Люди чувствуют и проявляют свой гнев различными способами. Некоторые люди дуются, некоторые удаляются, а некоторые кричат, орут, оскорбляют. Звучит знакомо? Сегодня будет 15 способов, как обращаться с рассерженными людьми:
- 1. Помните: мы не можем контролировать все и всех
- 2. Является ли гнев рациональным
- 3. Ведите себя спокойно
- 4. Избегайте оскорблений
- 5. Знайте, когда нужно отступить
- 6. Подготовьтесь сами
- 7. Выбирайте свои тактики
- 8. Признайте их гнев
- 9. Дайте им пространство
- 10. Установите свои границы
- 11. Напишите на бумаге
- 12. Составьте список всего, что их злит
- 13. Защитите себя
- 14. Используйте других людей, чтобы помочь себе
- 15. Будьте в безопасности
1. Помните: мы не можем контролировать все и всех
Просто оставьте мысль о том, что вы можете контролировать поведение людей. Нет никакого способа помочь некоторым людям, которые все время злятся. Помните, что только владелец может изменить свое поведение. Вы можете просто поощрять их.
2. Является ли гнев рациональным
Иногда гнев полностью оправдан и обоснован, и вы всегда должны учитывать, что чувствует другой человек. Но, каким бы оправданным ни был гнев, человек не должен выражать его неоправданным образом.
Спросите, почему они сердятся, не вы ли причина, и как вы можете им помочь. Если причина в вас, вы можете извиниться, но если они заговорят с вами более высоким тоном, вы все равно можете сказать, что вам не нравится их поведение.
3. Ведите себя спокойно
Главное — оставаться или, по крайней мере, действовать спокойно в ситуации, когда кто-то зол. Вы не должны кричать, ругаться или оскорблять. Когда мы говорим медленно и спокойно, шансы усугубить ситуацию снижаются.
4. Избегайте оскорблений
Если вы позволите себе атаковать чей-то характер, ситуация станет намного хуже. Так что, не делайте этого. Вместо “Вы опять кричите » попробуйте сказать “Пожалуйста, не кричите”. Или вместо “Вы так нетерпеливы » попробуйте сказать: “Пожалуйста, будьте терпеливы”.
5. Знайте, когда нужно отступить
Когда вы находитесь в ситуации с разгневанным человеком, вы должны знать, когда нужно отступить. Отключаясь от ситуации, вы остаетесь в безопасности и не делаете ее хуже. Вы можете сказать, например: “Давайте поговорим об этом, когда мы успокоимся”.
6. Подготовьтесь сами
Согласно новым исследованиям, душевное состояние, в котором кто-то находится, слушая сердитого человека, влияет на возможность расстроиться.
Поэтому, когда кто-то кричит на вас, вы должны сказать себе, что этот человек получил плохие новости и теперь вымещает все это на вас, или он подавлен чем-то происходящим в его жизни.
7. Выбирайте свои тактики
Никогда не тратьте свое время или энергию на то, чтобы доказать что-то кому-то, кто зол. На этом этапе они нереалистичны. Поговорите, когда они успокоятся.
8. Признайте их гнев
Когда вы даете понять сердитому человеку, что понимаете его чувства, у вас появляется шанс на более зрелый разговор. Вы можете сказать, например: “Я понимаю, что ты чувствуешь”.
9. Дайте им пространство
Вам следует держаться подальше от спора и дать человеку остыть еще до того, как ситуация ухудшится. Держитесь подальше, прежде чем обменяетесь несколькими жесткими словами.
10. Установите свои границы
Вам нужно установить свои границы, быть твердым и предусмотреть некоторые последствия, если ситуация выйдет из-под контроля.
11. Напишите на бумаге
Когда вы чувствуете, что человек собирается прервать вас, когда вы пытаетесь заговорить с ним, вам следует написать письмо. Подумайте об этих вещах и выскажите свое мнение на бумаге. Это заденет человека, даже если не сразу, но ему придет такое понимание. Но опять же, стоит ли вообще что-то писать? Вам это надо? Подумайте о себе.
12. Составьте список всего, что их злит
Это может показаться странным, но это тоже полезно и весело. Составьте список всего, что злит другого человека. Вы будете удивлены, когда увидите, насколько нелепыми могут быть причины. Затем покажите список этому человеку и спросите его, все ли это или есть что-то еще. Это откроет им глаза. ( Данный метод отлично подойдет для родителей подростков)
13. Защитите себя
Вам нужно защитить себя от физической боли, потому что разгневанные люди знают, что нужно терять контроль. Когда вы имеете дело с рассерженным человеком, постарайтесь выяснить, что его злит. Если вы знаете, что это за источник, вы сможете с ним справиться.
14. Используйте других людей, чтобы помочь себе
Найдите ситуацию, когда сердитый человек спокойнее и в хорошем настроении, и приведите с собой члена семьи. Когда вы делаете это, вы показываете, что у вас нет никаких личных проблем. И если есть другие люди, которые решают проблемы разгневанных людей, они согласятся с тем, что это только их проблемы.
15. Будьте в безопасности
Справляясь с разгневанным человеком, вы должны быть уверены, что находитесь в безопасности. Когда люди злятся, иногда они могут проявлять физическое насилие. Так что, если вы не чувствуете себя в безопасности, вам нужно держаться подальше. Всегда имейте в виду, что вам нужно быть в безопасности.
Наконец, чтобы иметь дело с рассерженными людьми, требуется много терпения, навыков и правильного поведения. Однако самое важное, что нужно помнить, — это то, что человек действует так, как он себя чувствует. И, сердитые люди страдают, поэтому всегда старайтесь быть добрыми.
