Из этой статьи вы узнаете о 5 эффективных методов поведения в конфликтных ситуациях.
Абсолютно одинаковых людей не существует, также как и двух идентичных отпечатков пальцев, каждый человек мыслит по-своему, имеет определенное мировоззрение, которое может отличаться от других, соответственно это является основными причинами конфликтов.
Многие люди ведут себя одинаково во всех ситуациях и не имеют понятия, что можно выбрать разные стратегии поведения, а также эффективно решать любые конфликты.
1 — это Соперничество.
Стратегия, которая подразумевает отстаивание своих интересов в ущерб интересам собеседника, это означает, что человек уверен в своей правоте и хочет единолично одержать победу в споре. Человек будет использовать всевозможные приемы, чтобы победить в этом споре, такие как давление, уловки, провокации и не желание вступать в конструктивный диалог.
Такой метод решения конфликта имеет больше недостатка, чем преимуществ и соответственно не пойдет, если вы хотите сохранить отношения с этим человеком.
2 — это Приспособление.
Полная противоположность стратегии соперничества, которая характеризуются безоговорочным принятием позиции конфликтёра, человек убирает свои потребности и желания на задний план, чтобы не допустить конфликтной ситуации. Обычно так поступают люди с заниженной самооценкой, которые не умеют отстаивать свою позицию, для них характерны следующие действия — согласие с требованием конфликтёра, а также отсутствие претензий и проявление лести.
Такая тактика может быть применена в тех случаях, когда предмет конфликта не имеет для вас особого значения и вы хотите сохранить конструктивные отношения.
3 — это Избегание.
Человек всячески пытается избежать конфликта и отложить важное решение на потом, он не только не проявляют интерес к конфликтной ситуации, но и игнорирует позицию оппонента. Для него свойственно демонстративно уходить, отказываться от взаимодействий, отрицать важность конфликта и специально замедлять процесс решения, а также подавлять эмоциональные реакции.
Такая стратегия может быть полезна только в том случае, если вы не собираетесь продолжать отношения с оппонентом.
4 — это Компромисс.
Тактика, при которой частично удовлетворяются интересы обоих сторон, человек старается уравновешивать позиции, предлагая встречные варианты и стремится найти взаимовыгодное решение.
Такая тактика является справедливой по отношению к обоим участникам спора, но не является конечной, в результате все равно необходимо вернуться к сути конфликта и найти оптимальное решение.
5 — это Сотрудничество.
Субъект конфликта стремиться разрешить ситуацию таким способом, чтобы полностью удовлетворить свои потребности и потребности оппонента, то есть найти такое решение, которое будет выгодно всем. Для такой ситуации свойственна анализация предмета конфликта, а также правильно рассчитать ресурсы участников, чтобы отыскать общую выгоду и внимательно выслушать позицию собеседника.
Данная стратегия имеет только положительные качества, она способна развить доверие и долгосрочные отношения, а также принять взаимовыгодное решение.
Но не во всех конфликтах можно полностью удовлетворить основные желания каждого участника, в таких случаях принцип сотрудничества только усложняет эту ситуацию.
А какой метод выхода из сложных ситуаций используйте вы? Напишите это в комментариях.
